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海沧调解在线APP版本升级:“指尖”上调解消费纠纷

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  manbetx体育5月3日讯 据厦门广电报道  2016年,浙江的谷女士在厦门某保健品经销店购买了一款保健品,服用后,明显感到身体不适,被医院诊断为爆发性银翘病。谷女士认为这与自己服用的保健品有关,要求经销商赔偿,双方多次协商无果,产生了纠纷,于是,谷女士就找到海沧区涉台涉企调解中心寻求帮助。

  由于纠纷发生已经过去很长时间,双方当事人又都离开了厦门,因此要将两人约到一起非常麻烦。为了方便调解,在调解员的引导下,双方下载登陆了海沧调解在线APP,阅读同类型的调解案例,查阅自身涉及的案件及其进度状态,并进行了线上法律咨询。

  海沧区涉台涉企调解中心主任 吴文飚:就让他们上了APP,海沧调解在线的APP,然后我把相关的法律规定还有类似案例给双方看。 

  通过线上调解,双方达成协议,保健品店一次性倍偿谷女士3.6万元,这起拖了两年的消费纠纷,最终调解成功。

  海沧区涉台涉企调解中心主任 吴文飚:以模糊责任和公平责任的方式来解决问题,这个案子是通过线上的沟通、咨询调解达成初步意见,然后做一个完整的调解。

  “海沧调解在线”APP是2015年开始试运行的,今年4月24号正式升级成2.0版,用户只需要扫描二维码就可直接使用,当事人通过手机就能接受纠纷调解、法律咨询等服务,真正把调解室搬到了“指尖”上。

  海沧区司法局基层科科员 陈明哲:从调解前的资料查阅、咨询到递交调解申请,再到整个调解过程,再到最后的调解协议的生成都可以在手机上、移动互联网上来解决,这样子我们在传统调解模式中长期存在的时间上和空间上的困扰就得到了解决。

  运行至今成功调解纠纷4247件 

  据了解,“海沧调解在线”APP运行至今,共接受各类咨询、调解15000多人次,排查调处矛盾纠纷4250件,成功调解4247件,协议涉及金额达1.67亿元。

原标题:海沧调解在线APP版本升级:“指尖”上调解消费纠纷

原链接:http://xiamen.xmtv.cn/2018/05/02/VIDEvscyU7od0rXtxxCHNP88180502.shtml